Política de Reembolso – Cazaorock
Na Cazaorock, nosso objetivo é garantir a sua satisfação. Por isso, oferecemos uma política clara para reembolsos, devoluções e trocas.
1. Condições para Reembolso
Você pode solicitar reembolso caso:
-
Receba um produto com defeito de fabricação;
-
Receba um produto diferente do solicitado;
-
Tenha problemas no pagamento que impeçam a conclusão da compra.
Produtos danificados por mau uso ou fora das condições originais não são elegíveis para reembolso.
2. Prazo para Solicitação
-
O pedido de reembolso deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
-
Entre em contato com nosso suporte através do:
-
E-mail: cazaorock3@gmail.com
-
WhatsApp: (11) 97047-1353
-
Informe: número do pedido, produto e motivo do reembolso.
3. Processo de Reembolso
-
Nossa equipe irá analisar o pedido e verificar se o produto atende às condições de reembolso.
-
Se aprovado, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
-
O prazo para o crédito no seu cartão ou conta bancária pode variar conforme a instituição financeira, geralmente até 7 dias úteis.
4. Trocas
-
Caso queira trocar um produto por outro tamanho, modelo ou cor, o processo será tratado como uma devolução seguida de uma nova compra.
-
Consulte nossa equipe para instruções detalhadas de envio.
5. Custos de Devolução
-
Em casos de produtos com defeito ou erro no envio, os custos de devolução são cobertos pela Cazaorock.
-
Para devoluções por outros motivos, o cliente é responsável pelo envio de volta.
6. Produtos Não Elegíveis
-
Produtos fora do prazo de devolução
-
Produtos danificados por mau uso ou má conservação
-
Produtos personalizados ou feitos sob medida (quando aplicável)
7. Contato
Para solicitar reembolso ou tirar dúvidas:
-
E-mail: cazaorock3@gmail.com
-
WhatsApp: (11) 97047-1353
Nosso suporte irá orientar cada etapa para garantir que o processo seja rápido e seguro.
